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美容院不出示健康证 消费者能退款吗

2019-12-26 11:03:44 来源:申博太阳城游戏

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  □浙江群恒律师事务所律师 周玉文 黑龙江省大庆市高新区法院法官 付建国

  【问题】

  今年6月初,林某在微信朋友圈看到一家美容按摩院开业优惠酬宾的广告,于是和闺蜜王某每人花8500元各办了一张卡。头一个多月,她们每周去两次或者三次, 感觉还可以。但一个多月后,为她们按摩美容的工作人员总是频繁更换。当林某问及这些工作人员的情况并要求出示健康证时,只是被告知健康证正在办理过程中。当问及给她们使用的美容液的生产厂家及批准文号时,美容院也只是说都是正规厂家批发进来的。连续问了三次,都是如此答复。林某和其闺蜜王某信不过这家美容院,要求把卡内剩余的钱退还自己,但美容按摩院老板不同意退卡。林某和其闺蜜王某问,她们遇到的这种情况,如果要求退卡,有法律依据吗? ——读者

  【答复】

  从读者的上述情况看,我们认为林某和其闺蜜王某是有权利要求美容按摩院退卡的。

  林某和王某作为消费者购买美容按摩院的美容卡,即是与美容按摩院订立了一个美容按摩院的服务合同,双方都应当按该合同的约定及相关法律规定等行使权利和履行义务,不履行义务即构成违约,则应当承担违约责任。虽然在成立的服务合同中双方并没有约定由按摩院的什么人为消费者进行按摩服务,但也不能认为不管什么人都可以开展按摩服务,也不是美容液产品是否有合法身份都可以使用。国家有关方面要求美容按摩服务的从业人员要有健康证,美容液等要求是正规厂家生产的产品并有批准文号等。这些都是保证实现达到按摩服务的基本条件,这当然也是美容院应当做到的,如果做不到也就难以保证达到美容的目的。

  现在林某和王某要求退卡,这在法律上就是解除合同。在不能协商解除合同的情况下,只能看是否符合法定解除的条件。根据我国《合同法》第94条第4项关于“当事人一方迟延履行债务或者其他违约行为,致使不能实现合同目的的”可以解除合同的规定,美容院不能提供工作人员的健康证,即可以认为其工作人员没有健康证,所使用的美容液不知是否有批准文号,这就难以实现美容目的,消费者据此可以解除合同。如果双方不能就解除合同协商一致,林某和王某可以诉讼到法院。

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